建てた後の安心をお約束！
自社一貫施工で、いつでも寄り添う
保証とサポート
お家は建てて住み始めてからが本当の住宅会社とのお付き合いです。建てる前にどこまでメンテナンスしてもらえるのかが明確でなければ、お客様としても当然安心して暮らしていく事が難しくなります。ハウスエンジでは自社で施工を一貫している為、すべてのお家を当然ながら理解しています。その為、万が一不具合などがあれば優先的にお伺いさせていただき、早急に正しい対応をさせていただきます。更に大切なお住まいの安心をプラスするために、第三者機関の(株)家守りと連携し、手厚い保証をご提供しております。
定期的な点検とメンテナンス計画
お住まいの長期的な安心と快適さを守るため、専門スタッフによる定期点検と、お客様のニーズに合わせたメンテナンス計画を提供します。これにより、小さな問題も早期に発見し、お住まいを最適な状態に保ちます。
お引渡し後も迅速対応
お引渡し後も、お住まいに関するあらゆるご相談に迅速に対応します。些細なことから大きな問題まで、弊社の専門スタッフが速やかにご対応いたします。いつでもお気軽にご連絡ください。
建築のプロが現場対応
現場を知り尽くした弊社の担当が直接お伺いし、現場での軽微な修繕を迅速に行います。更に、必要に応じて協力業者と連携し、幅広い修繕やメンテナンスにも対応。安心の専門サポートを提供します。
ハウスエンジのアフターサポート
定期点検
お客様の安心のために、所定の維持管理点検・検査・メンテナンスを含む保証継続サービスを提供しております。長期保証を受けるためには、定期的な点検や維持管理検査の実施が必須となります。これにより、お客様の大切なお住まいの品質と安全性を維持し、快適な住環境を長期間にわたり保証いたします。
点検スケジュール
無償点検の概要
住み始めて1ヶ月が経ちますので、気になることなどご確認させていただきます。
新しいお住まいに慣れてきた頃かと思います。気になる点やメンテナンスの状況を確認させていただきます。
夏の湿気や冬の乾燥の影響について伺い、3ヶ月後の点検と同様にお住まいのチェックを行います。
1年を通しての生活の中で気付かれた点についてお尋ねし、それに基づいて1年目の点検を実施します。
2年間お住まいになった後の影響を確認し、1年目と同様の点検を継続します。
1年目と同様の点検を継続します。
現在の建物の維持管理の状態を詳しく点検します。
サーモグラフィなどで詳細に点検し、必要に応じて有償補修工事を実施することで、10年間の保証期間を延長します。
引き続き、建物の現状維持管理状態を点検いたします。
維持管理点検
主にサッシ建具、各部屋、仕上げなどを中心に目視点検を実施いたします。維持管理点検は、点検対象月の1～2カ月前に日程調整のお知らせをいたします。
無償点検の範囲
お引渡しから、1ヶ月・ 3ヶ月・6カ月・1年・2年・3年・5年・15年目は無償対応となります。
有償点検の範囲
20年目以降は、5年毎に有償点検となります。保証を延長する場合は、維持管理検査(20年目以降は有償)を必ず受けていただきます。
※点検実施後、必要に応じて有償メンテナンスが発生する場合あり。
維持管理検査
目視に加えて、必要に応じて赤外線サーモグラフィなどの機器による調査を実施します。
弊社指定の点検会社「（株）家守り」にて実施
無償点検の範囲
お引渡し後から、10年目の実施は無償対応となります。
※検査実施後、必要に応じて有償メンテナンスが発生する場合あり。
有償点検の範囲
20年目以降の維持管理検査に関しましては、お客様任意での有償検査となります。検査実施後、必要に応じて有償メンテナンスが発生する場合あり。
各種保証
家の基礎を守る！長期保証
一般の住宅会社が定める10年間の住宅瑕疵担保責任保険(構造・防水の不具合に対しての保証)に対し、ハウスエンジでは、（株）家守りと提携することで、「初期保証20年・最長60年」の保証を全棟お約束しております。住まいの価値を維持し、永く住み続けられる住まいをお届けいたします。
保証期間・保証限度額
基礎工事を開始した日から20年間 / 保証期間を通して5,000万円
※有償にて、60年まで延長保証が可能
保証会社・保証対象
【保証会社】
株式会社家守り
【保証対象】
木造在来工法もしくは枠組み壁工法の場合で、(株)家守り指定の検査項目にて、基礎配筋検査、基礎出来型・土台検査、屋根ルーフィング・構造体検査、耐力壁・構造金物検査、防水検査、完了時検査（検査回数6回以上）に検査を受けたもの
保証対象となる構造部分
（一例）
雨水の侵入防止部分
（屋根・開口部・外壁）
屋内への雨漏りや、仕上材の剥がれ、室内汚損の著しい状態に対して保証
床
傾斜・変形・破断など振動の著しい状態に対して保証
基礎
ひび割れ、不同沈下など欠損の著しい状態に対して保証
住宅瑕疵担保責任保険とは
住宅の品質確保の促進等に関する法律に規定する、構造耐力上主要な部分と雨水の侵入を防止する部分が対象となる保険のことです。一般の住宅会社が必ず加入する「新築住宅瑕疵保証」は、10年間の保証を対象としております。
2年間の無償補修！短期保証
お引渡しから2年間は、短期保証対象の瑕疵や補修が発生した場合、当社の定めた短期保証基準に沿って、無償にて補修いたします。保証対象外の項目もございますので、保証内容の詳細はスタッフにご確認ください。
メンテナンス事例
塗り壁のひび割れ・クロスの破損やはがれ
建具の開閉不良・著しい変形
設備の動作不良等
樋(とい)が外れた
※お引渡しから2年間は無償でご利用いただけます。
※お引渡しから2年目以降は有償となります。
保証期間・保証限度額
お引渡しから2年間 /
補修工事等１回毎に100,000円（税込）を限度
保証会社・保証対象
【保証会社】
株式会社家守り
【保証対象】
建築物としての各性能が喪失または維持できない状態となった場合，その性能を回復するための修補工事等を無償で提供
強固な地盤をお約束する！地盤保証
精度の高い調査と客観的な解析で、住まいを支える地盤の安全をサポートします。
お引渡し後、20年以内に不同沈下など地盤に起因する建物の損壊が生じた場合は、保証いたします。
保証期間・保証限度額
基礎工事を開始した日から20年間 / 保証期間を通して3億円
保証会社・保証対象
【保証会社】
株式会社トーセ・フィールドサービス
【保証対象】
地盤調査データ解析に基づく基礎仕様又は地盤補強工事を伴う基礎仕様により施工された建物を保証対象とします。
白蟻の侵入を防ぐ！シロアリ保証
ハウスエンジでは、お客様の大切な家を害虫の被害から守るために白蟻対策を徹底しております。初期診断を行い、予防策の実施、そして充実したアフターサポートを通じて、お客様の家を長期的に保護します。私たちの経験豊富な専門スタッフが、最先端の技術と熱意を持って、安心と満足を提供し続けることをお約束します。
保証期間・保証限度額
お引渡しから5年間 ／ 保証期間を通して300万円
保証会社・保証対象
【保証会社】
損害保険ジャパン株式会社
【保証対象】
施工した建物より、シロアリが発生した場合は無償で再施工いたします。
万が一のトラブルも安心
家だけでなく、
設備も保証します
10年間安心！住宅設備延長保証
入居後、給湯機やシステムキッチンなど対象となる住宅設備機器に、保証対象となる故障・不具合が発生した場合に修理代金を保証するサービスです。メーカー保証期間（通常1～2年間）の終了後も新築住宅のお引渡しから10年間無料で修理、または必要に応じて新品交換をいたします。複数回の修理でも安心。保証上限金額、回数制限はないので、お客様の追加負担は発生しません。
保証対象となる8つの設備
システムキッチン
システムバス
洗面化粧台
給湯器
エアコン
温水洗浄トイレ
インターホン
換気扇
保証事例
事例A
給湯器のランプが点灯しお湯がでない。修理不可の為、新品交換。
【原因】モーター不良
【修理費用】30万円
事例B
IHクッキングヒーターのタッチパネルの一つが反応しなくなった。
【原因】基盤・センサー故障
【修理費用】3.5万円
事例C
浴室換気（暖房）乾燥機から異常音が発生。その後、動かなくなった。
【原因】モーター不良
【修理費用】5万円
保証の範囲
保証範囲内の故障・不具合
基盤・センサーの故障、モーターの故障、据付型リモコンの故障、製品内部の金属劣化など。
取扱説明書などに沿った、正常な使用状態のもとで発生した電気的・機械的故障が対象となります（登録設備機器の自然故障）
※メーカー保証に準じた内容となります。
※消耗品の交換、使用上の過失、水漏れ、災害などの外的要因、施工不良などは対象外となります。
※1回あたりの修理サービス費用が商品価格を上回る場合や、修理不可の場合は、当社指定の代替品として提供することで修理に変えさせていただきます。
※代替品を提供した対象設備の修理サービスは終了します。
24時間365日緊急駆付サービス
住まいで発生した緊急トラブルに、24時間365日いつでも電話一つで駆け付け一次対応(応急処置)を行うサービスです。お引き渡し後、10年間・出張費＋30分の応急処置作業が回数制限なく無料でサービスを受けられます。困りごとにいち早く対応し、安心のサービスです。
サービス項目例
水回り
【部位】
キッチン・洗面所・トイレ・浴室
【症状】
排水管のつまり、漏水、排水管の破損など
電気設備
【部位】
居室・照明
【症状】
不点灯、停電、コンセント・
スイッチの作業不良など
ガラス破損
【部位】
窓
【症状】
ひび、割れ
玄関の鍵
【部位】
玄関ドア
【症状】
鍵の紛失・破損、施錠不良、
ドアガードのつまりなど
※作業代とは30分以内の調整、応急処置、養生作業となります。
※鍵の種類により、対応できない場合があります。接着剤など異物除去不可の場合があります。
※電力会社側の原因による場合は電力会社様へのご依頼をお願いします。
※トラブルの内容によっては、後日の対応になる場合もございます。
